Troca e Devolução

A Casa Nostra Joias preza pela transparência e pelo respeito ao cliente. Por isso, disponibiliza informações claras sobre troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site.

Devolução por arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o item esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Troca por defeito de fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para análise e orientações sobre o procedimento de troca.

Condições gerais

• O produto deve estar sem uso e em perfeito estado

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal

• A análise será realizada após o recebimento do item

Após a conferência, o cliente será informado sobre os próximos passos.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais informados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.